به گزارش روابط عمومی مدیریت توزیع نیروی برق شهرستان ملایر ، این جلسه با حضور قائم مقام مدیرعامل، مدیران امور مرکزی و امور نواحی و جمعی از معاونین و کارکنان توزیع نیروی برق ملایر درسالن جلسات این مدیریت برگزار شد.

"رضا شیردره" قائم مقام مدیرعامل در توزیع نیروی برق شهرستان ملایر ضمن ارائه توضیحات جامعی در خصوص امکانات و قابلیت‌های سامانه فواد، گفت:  این سامانه با هدف ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی، تسهیل در پیگیری مطالبات شهروندان و افزایش سرعت رسیدگی به درخواست‌ها راه اندازی و اجرایی شده است.

قائم مقام مدیرعامل در توزیع نیروی برق شهرستان ملایر افزود: راه‌اندازی سامانه «فواد ۱۲۸» گامی مؤثر در راستای تسهیل ارتباط مردم با دستگاه‌های اجرایی، افزایش سرعت پاسخ‌گویی و کاهش بروکراسی اداری است و می‌تواند بستر مناسبی برای رسیدگی دقیق‌تر و منسجم‌تر به درخواست‌ها، مسائل و مطالبات شهروندان فراهم کند. 

ایشان ضمن قدردانی از همکاران پر تلاش در مجموعه برق، پاسخگوئی سریع، دقیق و شفاف را یکی از اولویت های اصلی این مدیریت بر شمرد و گفت بهره‌گیری از ظرفیت‌های نوین در حوزه پاسخ‌گویی و رسیدگی به مطالبات مردمی، از جمله رویکردهای مهم در مسیر ارتقای رضایتمندی عمومی و بهبود کیفیت خدمات اداری است.

این جلسه به منظور ارتقاء آگاهی و توانمندسازی کارکنان مدیریت توزیع نیروی برق شهرستان ملایر در راستای استفاده از فناوری‌های نوین برگزار گردید .

گفتنی است سامانه فوریت‌های اداری (فواد) در راستای اجرای سیاست‌های دولت چهاردهم در جهت ارتقاء نظام پاسخگویی، افزایش رضایت مندی عمومی، بهبود کیفیت ارائه خدمات، بازسازی اعتماد عمومی از طریق پاسخگویی فوری به مطالبات مردمی، ثبت و پیگیری فوری مشکلات، شکایات و نارضایتی‌های شهروندان، خدمت‌گیرندگان و کارکنان درباره نحوه ارائه خدمات و رفتار کارمندان توسط سازمان اداری و استخدامی کشور راه اندازی شده است.

انتهای پیام /

_ عباس مرادی/روابط عمومی برق ملایر